Yasal Merkez / Sözleşmeler

Kullanım Koşulları ve Üyelik Sözleşmesi

Yaklaşan sürüm. Yeni müşteriler ve yürürlükteki sürümü henüz onaylamamış hesaplar için kabul tarihinden, diğer mevcut müşteriler için 13.11.2026 tarihinden itibaren geçerlidir. Diğer mevcut müşteriler için henüz yürürlükte değildir. Şu an yürürlükte olan sürüm 2.0: mevcut metni oku.

Son değişiklik: Sorumluluk hükümleriyle yeniden düzenlendi: mirAi'nin konumu, onaylı işlemler, ürün içeriği gönderiminde kontrol listesi ve iki adımlı doğrulama (md. 6.8), yapay zekâ çıktıları, müşteri içeriği ve fikri-sınai haklar, hak ihlali bildirimi, mücbir sebep, tazmin, sorumluluk sınırı, değişiklik usulü ve tüketici hükümleri eklendi; künye sadeleştirildi (önceki sürüm 2.0).

Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), usemir.ai üzerinden sunulan mirAi yazılım hizmetini ("Hizmet") kullanan gerçek veya tüzel kişi ("Müşteri", "siz") ile Hizmeti mirAi markasıyla sunan şahıs işletmesi ("mirAi", "biz") arasındaki hizmet sözleşmesidir. Kayıt sırasında elektronik ortamda kabul edilerek kurulur. mirAi'nin açık kimlik bilgileri md. 23'te belirtilen yolla erişilebilirdir.

1. Kapsam ve diğer belgeler

Bu Koşulların ayrılmaz parçaları: Kabul Edilebilir Kullanım Politikası, Veri İşleme Sözleşmesi, Hak İhlali Bildirimi usulü ve ücretli planlar için Abonelik ve Ödeme Koşulları, Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İptal ve İade Koşulları. Kişisel verilerinizin işlenmesi KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'nda açıklanır. Ücretli plan satışına ilişkin bir çelişkide Mesafeli Satış Sözleşmesi uygulanır.

2. Hizmetin niteliği ve mirAi'nin konumu

2.1. mirAi; pazaryeri ve e-ticaret satıcılarının sipariş, iade, ürün, stok, fiyat, kârlılık, hakediş, fatura hazırlığı, kargo, ürün içeriği ve ürün görseli süreçlerini tek panelden yönetmesine yarayan, web üzerinden sunulan bir yazılım hizmetidir (SaaS). mirAi, Müşterinin kullandığı bir araçtır; Müşteri adına ve Müşterinin talimatıyla çalışır.

2.2. mirAi, Müşterinin ürün sattığı pazaryeri, mağaza veya satış sitesi değildir; bunların temsilcisi veya vekili de değildir. Müşteri ile alıcıları arasındaki satış, teslimat, iade, cayma ve garanti ilişkisinin ve Müşteri ile pazaryerleri, kargo şirketleri, ödeme kuruluşları ve e-belge hizmet sağlayıcıları arasındaki sözleşmelerin tarafı değildir. Bu ilişkilerden doğan yükümlülükler ilgili taraflara aittir.

2.3. mirAi, Müşterinin sattığı ürünleri teslim almaz, depolamaz ve incelemez; ürünlerin orijinalliğini, mevzuata uygunluğunu, etiket ve ürün bilgilerinin doğruluğunu denetlemez. Bunlar satıcı olarak Müşterinin sorumluluğundadır.

2.4. Müşterinin mirAi Sitem ile yayımladığı satış sitesinde satıcı ve içerik sağlayıcı Müşteridir. Sitede sipariş alınıyorsa satış sözleşmesi Müşteri ile alıcı arasında kurulur ve ödeme Müşterinin kendi ödeme kuruluşu hesabına yapılır. mirAi bu sitelerde yalnızca teknik barındırma hizmeti sunar; 5651 sayılı Kanun md. 5 uyarınca barındırdığı içeriği kontrol etmek veya hukuka aykırı bir faaliyet olup olmadığını araştırmakla yükümlü değildir ve hukuka aykırı içerikten usulüne uygun olarak haberdar edildiğinde içeriği yayından kaldırır (md. 12). Satış sitesinde bulunması gereken satıcı bilgileri ile mesafeli satış, ön bilgilendirme, gizlilik ve çerez metinlerini hazırlamak ve yayımlamak Müşterinin yükümlülüğüdür.

2.5. Hizmet muhasebe, vergi, hukuk veya yatırım danışmanlığı değildir (md. 7).

3. Hesap

• Kayıt bilgilerinin doğru ve güncel olmasından, hesabınızın ve parolanızın güvenliğinden siz sorumlusunuz. İki adımlı doğrulamayı açmanızı öneririz; pazaryerlerine ürün gönderebilmek için ise gönderimi yapan kullanıcının iki adımlı doğrulamasının açık olması gerekir (md. 6.8).
• Hesabınıza eklediğiniz çalışanların (personel hesapları) işlemlerinden siz sorumlusunuz; yetkilerini panelden sınırlandırabilir ve kaldırabilirsiniz.
• Hesabınızda yetkisiz bir kullanım fark ederseniz derhâl destek@usemir.ai adresine bildirin.

4. Planlar ve ücretler

Hizmet Ücretsiz plan ve ücretli planlar hâlinde sunulur. Planların kapsamı tanıtım sayfasındaki paket karşılaştırmasında gösterilir; plan yetkileri sunucu tarafında uygulanır. Fiyat, faturalama, yenileme, iptal ve iade kuralları Abonelik ve Ödeme Koşulları ile İptal ve İade Koşulları'nda yer alır.

5. Entegrasyonlar ve üçüncü taraf hizmetler

5.1. Pazaryeri, Shopify, e-belge, kargo ve ödeme hesaplarını Müşteri kendi yetkisiyle bağlar. Müşteri, bağladığı hesabın kendisine ait olduğunu veya bağlama yetkisi bulunduğunu ve erişim bilgilerini mirAi'ye vermenin ilgili servisin kurallarına uygun olduğunu taahhüt eder. Bazı servislerin erişim anahtarları kapsamı daraltılamayan, tam yetkili anahtarlardır; mirAi anahtarları şifreli saklar ve yalnız Müşterinin panelde kullandığı işlevler için kullanır. Müşteri bağlantıyı panelden kaldırabilir; anahtarın servis tarafında yenilenmesi ilgili servisin imkânlarına bağlıdır.

5.2. Bağlı servisler ve mirAi'nin kullandığı altyapı hizmetleri bağımsız üçüncü kişilerdir ve kendi koşullarına tabidir. mirAi bu servislerin erişilebilirliğinden, kesinti ve gecikmelerinden, sağladıkları verilerin doğruluğundan, API, kural, komisyon ve ücret değişikliklerinden, hız sınırlarından ve Müşteri hesabına uyguladıkları kısıtlama, ceza veya kapatmalardan sorumlu değildir.

5.3. Bir bağlı servisin teknik veya kural değişikliği bir özelliğin çalışmasını engellerse mirAi makul çabayla uyarlama yapar. Uyarlama mümkün değilse veya makul olmayan bir maliyet gerektiriyorsa ilgili özelliği değiştirebilir veya kaldırabilir; ücretli planın temel kapsamını daraltan değişiklikler md. 14 ve md. 19 uyarınca bildirilir.

5.4. Müşteri, bağlı servislerin içerik, fiyat, kampanya, ürün ve kategori kurallarına uymaktan sorumludur. mirAi bu şirketlerden bağımsızdır; servislerin adları ilgili şirketlerin markalarıdır.

6. Müşterinin başlattığı ve onayladığı işlemler

6.1. Panelden başlatılan her işlem —fiyat ve stok güncellemesi, toplu değişiklik, kampanya veya teklif dosyası hazırlama, ürün oluşturma ve ürün bilgisi gönderimi, kategori ve nitelik eşlemesi, sipariş, iade ve kargo işlemi, müşteri sorusuna yanıt, fatura önizlemesi ve fatura belgelerine ilişkin işlemler gibi ("İşlem")— Müşterinin talimatıdır ve Müşteri adına, Müşterinin bağladığı hesap üzerinden ilgili servise iletilir.

6.2. mirAi, uygun olan İşlemlerde gönderimden önce önizleme, kontrol listesi, uyarı veya ikinci onay adımı sunar. Önizlemeyi ve uyarıları incelemek; fiyat, para birimi, stok adedi, barkod, KDV oranı, desi, kategori, nitelik, alıcı ve fatura bilgileri gibi değerleri kontrol etmek ve İşlemi onaylayıp onaylamamaya karar vermek Müşteriye aittir. Müşterinin onayıyla gönderilen İşlemin sonuçlarından —ilgili servisin uyguladığı yaptırım, ceza ve kesintiler ile alıcı talepleri dahil— Müşteri sorumludur.

6.3. Müşterinin panelde tanımladığı otomatik kurallar (ör. taban fiyat, fiyat adımı ve günlük işlem sınırıyla çalışan vitrin ve fiyat savunması) çerçevesinde yapılan İşlemler, Müşterinin kuralı etkinleştirirken verdiği önceden onayla yapılmış sayılır. Kuralları ve sınırları belirlemek, sonuçlarını düzenli olarak izlemek ve gerektiğinde kuralı kapatmak Müşteriye aittir.

6.4. Müşterinin girdiği veya yüklediği veriler (ör. ürün maliyeti, komisyon ve kargo varsayımları, toplu işlem dosyaları) ile bunlara dayanan hesap ve İşlemlerin doğruluğundan Müşteri sorumludur. mirAi'nin hazırladığı ve Müşterinin ilgili servise kendisinin yüklediği dosyalar (ör. kampanya teklif dosyası) yüklenmeden önce Müşteri tarafından kontrol edilir.

6.5. İletilen bir değişikliğin ilgili serviste işlenmesi ve panelde görünmesi zaman alabilir. Müşteri sonucu görmeden aynı İşlemi yeniden göndermemeli ve önemli İşlemlerin sonucunu ilgili servisin kendi panelinden de doğrulamalıdır.

6.6. Fatura ve diğer resmî belgeleri düzenleme, gönderme ve saklama yükümlülükleri mükellef olarak Müşteriye aittir. mirAi bir e-belge özel entegratörü veya yasal arşiv hizmeti değildir.

6.7. Müşterinin personel hesaplarıyla yapılan İşlemler Müşterinin İşlemleri sayılır (md. 3).

6.8. Ürün oluşturma ve ürün içeriği gönderimi. Müşterinin Hizmet aracılığıyla pazaryerlerine ve diğer satış kanallarına gönderdiği veya yayımladığı ürün kayıtları ve ürün içeriği —görseller, ürün adı ve başlığı, açıklama, nitelikler, kategori, marka, fiyat, barkod ve stok bilgisi gibi— Müşteri İçeriğidir (md. 11). Bu içeriğin doğruluğundan, ürünün gerçek özelliklerini yansıtmasından ve yanıltıcı olmamasından; marka, tasarım ve diğer fikri-sınai haklar ile kişilik haklarına, tüketici, reklam, ürün güvenliği ve etiketleme mevzuatına ve ilgili kanalın kurallarına uygunluğundan, mirAi'nin kendi kusurundan doğan hâller dışında, Müşteri tek başına sorumludur. mirAi'nin otomatik doldurduğu, Müşterinin kataloğundaki benzer ürünlerden (emsal) aktardığı, önerdiği veya yapay zekâ ile ürettiği değerler yalnızca yardımcıdır ve md. 10 anlamında taslaktır; bunları gönderimden önce kontrol etmek ve gerektiğinde düzeltmek Müşteriye aittir. Ürün gönderimi, Müşterinin gönderim ekranındaki kontrol listesini işaretleyerek verdiği açık onay ve gönderimi yapan kullanıcının iki adımlı doğrulamasıyla yapılır; iki adımlı doğrulaması açık olmayan kullanıcı Hizmet üzerinden ürün gönderemez. Bu onay, gönderilen içeriğin Müşteri tarafından kontrol edildiğine ilişkin beyandır ve md. 21 uyarınca kayıt altına alınır. Gönderilen içerik nedeniyle üçüncü kişilerin ileri sürdüğü talepler ile pazaryerlerinin ve diğer kanalların uyguladığı yaptırım, ceza ve kesintiler bakımından 6.2 ve md. 16 uygulanır. Zararın mirAi'nin kendi kusurundan —ör. içeriğin Müşterinin onayladığından farklı iletilmesinden— kaynaklandığı hâllerde 6.9 ve md. 17 hükümleri saklıdır.

6.9. Bu madde mirAi'nin kendi yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz: mirAi, İşlemi Müşterinin onayladığı içerikle ve makul özenle iletmekle yükümlüdür. Zarar, Müşterinin onayladığı içerikten değil, mirAi yazılımının bir hatasından (ör. onaylanandan farklı bir değerin iletilmesi) kaynaklanmışsa mirAi'nin sorumluluğu md. 17'ye göre belirlenir.

7. Hesaplamalar, raporlar ve öneriler

7.1. Kâr, maliyet, kesinti, hakediş, vergi, kampanya, fiyat ve vitrin (buybox) hesapları ile öneriler; bağlı servislerden alınan verilere, Müşterinin girdiği değerlere ve ekranda belirtilen varsayımlara dayanır. Bu kaynaklardaki eksiklik, gecikme veya değişiklik sonuçları etkileyebilir.

7.2. Hesaplar ve öneriler bilgi amaçlıdır; resmî kayıtların, muhasebe kayıtlarının ve vergi beyanlarının yerine geçmez ve belirli bir kâr, satış, sıralama veya kampanya sonucunu taahhüt etmez. Bir öneriye dayanarak fiyat, kampanya veya stok kararı vermek Müşterinin ticari kararıdır.

8. Verileriniz

Hizmete aktardığınız veya bağladığınız hesaplardan çekilen veriler size aittir. mirAi bu verileri yalnız Hizmeti sunmak için işler; alıcılarınıza ait kişisel veriler bakımından siz veri sorumlusu, mirAi veri işleyendir (Veri İşleme Sözleşmesi). Verileriniz satılmaz ve reklam amacıyla kullanılmaz.

Hizmet, Müşterinin ticari defter, muhasebe ve fatura kayıtlarının yasal saklama aracı değildir. Mevzuatın saklanmasını zorunlu tuttuğu belge ve kayıtları, bunları düzenleyen veya tutan servisler (pazaryeri, e-belge hizmet sağlayıcısı, muhasebe sistemi) üzerinden ve kendi kayıtlarında saklamak Müşteriye aittir. mirAi verilerin yedeğini alır; ancak yedeklerin sıklığı ve saklama süresi taahhüt edilmez (Güvenlik).

9. Kabul edilebilir kullanım

Hizmeti mevzuata, bu Koşullara ve Kabul Edilebilir Kullanım Politikası'na uygun kullanmayı kabul edersiniz.

10. Yapay zekâ ve otomatik üretilen içerik

10.1. mirAi'nin yapay zekâ veya otomatik kurallarla ürettiği her çıktı —müşteri sorusu yanıt taslağı, hesap yorumları, ürün başlığı, açıklama ve nitelik önerileri, kategori eşleme önerileri ve Şablon Stüdyosu görselleri dahil ("Üretilen İçerik")— bir taslak ve öneridir.

10.2. Üretilen İçerik hatalı, eksik, güncel olmayan veya yanıltıcı olabilir. mirAi, Üretilen İçeriğin doğruluğunu, mevzuata ve pazaryeri kurallarına uygunluğunu, benzersizliğini ve üçüncü kişi haklarını ihlal etmediğini garanti etmez. Benzer girdiler başka kullanıcılar için benzer çıktılar üretebilir.

10.3. Üretilen İçerik, Müşteri bir İşlemle göndermedikçe alıcılara veya pazaryerine iletilmez. Müşteri, Üretilen İçeriği ürünün gerçek özelliklerine (malzeme, ölçü, uyumluluk, menşe, beden, renk gibi), zorunlu ürün ve etiket bilgilerine, reklam ve tüketici mevzuatına ve üçüncü kişi haklarına uygunluğunu kontrol etmeden yayımlamaz. Yayımlanan içerikten Müşteri sorumludur.

10.4. Müşteri yapay zekâ özelliklerini gerçek kişilerin görüntüsünü, adını veya sesini izinsiz kullanmak, ürünü olduğundan farklı gösteren görsel veya beyan oluşturmak ya da Kabul Edilebilir Kullanım Politikası'na aykırı içerik üretmek için kullanamaz. Şablon Stüdyosu görselleri yapay zekâ ile oluşturulmuştur ve bazı kanallar için bu ibare olmadan üretilebilir; görselin hangi kanalda nasıl kullanılacağına ve gerektiğinde yapay zekâ ile üretildiğinin açıklanmasına ilişkin kanal kurallarına ve mevzuata uyum Müşteriye aittir.

10.5. Yapay zekâ özelliklerine gönderilen metinler, bilinen kişisel tanımlayıcılar (ör. pazaryerinin bildirdiği müşteri adı, e-posta, telefon) maskelenerek yurt dışındaki bir yapay zekâ sağlayıcısına iletilebilir (Alt İşleyenler); metnin içindeki diğer kişisel veriler maskelenmeyebilir. Müşteri bu özelliklere gereğinden fazla kişisel veri içeren metin girmez. mirAi kullandığı yapay zekâ sağlayıcısını değiştirebilir; değişiklik Alt İşleyenler sayfasındaki usule göre önceden duyurulur.

11. Müşteri içeriği ve fikri-sınai haklar

11.1. Müşterinin Hizmete yüklediği, girdiği veya bağlı hesaplarından aktarılan her türlü içerik —ürün görselleri, baskı tasarımları, logo ve marka işaretleri, fotoğraflar, ürün adları ve açıklamaları, site metinleri— ile Müşterinin talimatıyla üretilen içerik ("Müşteri İçeriği") Müşterinin sorumluluğundadır.

11.2. Müşteri; Müşteri İçeriği ve sattığı ürünler üzerinde gerekli tüm hak, lisans ve izinlere sahip olduğunu; bunların üçüncü kişilerin marka, tasarım, patent, telif, ticaret unvanı ve kişilik haklarını ihlal etmediğini; başkasına ait bir markayı veya ayırt edilemeyecek kadar benzerini ürün başlığında, açıklamada, anahtar kelimede, görselde veya site adında yalnız bir hakkı ya da hukuka uygun bir dayanağı varsa kullandığını kabul ve taahhüt eder. Müşteri, talep hâlinde hak sahipliğini gösteren belgeleri (tescil belgesi, lisans sözleşmesi, ürünün kaynağını gösteren faturalar gibi) mirAi'ye sunar.

11.3. Müşteri, mirAi'ye Müşteri İçeriğini yalnızca Hizmetin sunulması amacıyla —saklamak, teknik olarak işlemek ve biçimini dönüştürmek, görsel ve metin üretiminde girdi olarak kullanmak, Müşterinin seçtiği pazaryerlerine ve satış sitesine iletmek ve orada yayımlanmasını sağlamak— sözleşme süresince geçerli, ücretsiz, münhasır olmayan bir kullanım izni verir. mirAi Müşteri İçeriğini başka bir amaçla kullanmaz ve satmaz.

11.4. mirAi, Müşteri İçeriğinin hukuka ve üçüncü kişi haklarına uygunluğunu önceden denetlemekle yükümlü değildir; bildirim hâlinde md. 12 uygulanır.

11.5. Müşteri, abonelik süresince Şablon Stüdyosu ve Hizmetin diğer araçlarıyla ürettiği görselleri ("Çıktılar") abonelik sona erdikten sonra da süresiz olarak kendi ürünlerinin tanıtımı ve satışı için kullanabilir; mirAi Çıktılar üzerinde Müşteriye karşı hak iddia etmez. Çıktılardaki Müşteri İçeriğine ilişkin haklar Müşteride kalır. Şablon Stüdyosu'ndaki taban görseller, mankenler, maskeler ve şablonlar ile site temaları mirAi'ye veya lisans verenlerine aittir; Müşteri bunları Çıktılardan ayırarak ya da tek başına satamaz, dağıtamaz ve başka bir hizmette kullanamaz. Abonelik veya ilgili özelliği içeren plan sona erdiğinde yeni Çıktı üretilemez; mirAi'de saklanan Çıktı dosyaları sona erme tarihinden itibaren 30 gün süreyle indirilebilir ve bu sürenin sonunda silinir. Bu fıkradaki 30 günlük silme hükmü, Abonelik ve Ödeme Koşulları, Mesafeli Satış Sözleşmesi, İptal ve İade Koşulları ile Teslimat ve Hizmet Koşulları'nın bu istisnayı içeren sürümlerinin yürürlüğe girdiği tarihten itibaren uygulanır.

12. Hak ihlali bildirimi ve içeriğin kaldırılması

12.1. Hizmet aracılığıyla yayımlanan bir içeriğin fikri-sınai haklarını veya kişilik haklarını ihlal ettiğini düşünen kişi, Hak İhlali Bildirimi sayfasında sayılan bilgileri içeren bildirimini destek@usemir.ai adresine "Hak ihlali bildirimi" konusuyla gönderir. Eksik bildirimler işleme alınmaz ve bildirimde bulunan eksiklik konusunda bilgilendirilir.

12.2. İçerik mirAi'nin barındırdığı ve internetten erişilebilen bir ortamdaysa (ör. Sitem satış siteleri, pazaryerine gönderilmek üzere yayımlanan ürün görselleri), mirAi eksiksiz bildirimi aldıktan sonra gecikmeksizin içeriğe erişimi geçici olarak kaldırabilir ve durumu, itiraz yolunu da belirterek Müşteriye bildirir.

12.3. İçerik bir pazaryerinde veya Müşterinin başka bir servisteki hesabında yayımlanıyorsa kaldırma o servisin kendi şikâyet usulüne tabidir. mirAi bu içerikleri Müşterinin talimatı olmadan değiştirmez; bildirimde bulunanı ilgili servisin şikâyet kanalına yönlendirir ve bildirimi Müşteriye iletir.

12.4. Müşteri, ihlal bulunmadığını gösteren bilgi ve belgelerle (tescil belgesi, lisans sözleşmesi, ürünün kaynağını gösteren fatura zinciri gibi) itiraz edebilir. İtirazın haklı olduğu belgelerden açıkça anlaşılırsa mirAi içeriği yeniden erişime açar ve bildirimde bulunanı bilgilendirir. Yeni belge sunulmadıkça aynı içerik ve aynı iddiaya ilişkin bildirim yeniden işleme alınmaz. Tarafların yargı ve idari mercilere başvurma hakları saklıdır.

12.5. Yetkili bir merci kararı bulunması veya hukuka aykırılığın açıkça anlaşılması hâlinde mirAi içeriği beklemeksizin kaldırır.

12.6. Müşteri hakkında 12 ay içinde haklı bulunan (itiraz edilmeyen veya itirazı reddedilen) üç (3) hak ihlali bildirimi bulunursa mirAi, md. 18'e göre Müşterinin içerik yükleme ve yayımlama imkânlarını (ör. Sitem yayını, Şablon Stüdyosu, ürün gönderimi) kısıtlayabilir. Taklit marka kullanımı gibi açık bir sahtecilik hâlinde bu kısıtlama ilk haklı bildirimde uygulanabilir. İhlal sürerse mirAi sözleşmeyi feshedebilir.

12.7. mirAi'nin bu madde uyarınca iyi niyetle yaptığı kaldırma ve kısıtlamalardan doğan zararlar için Müşteri öncelikle gerçeğe aykırı bildirimde bulunan kişiye başvurur; mirAi'nin kast ve ağır kusuru saklıdır.

13. mirAi'nin fikri mülkiyeti

Yazılım, arayüz, marka ve içerikler üzerindeki haklar mirAi'ye veya lisans verenlerine aittir. Size, abonelik süresince Hizmeti kendi işiniz için kullanmanız amacıyla sınırlı, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı tanınır. Müşteri İçeriği ve Çıktılara ilişkin md. 11 saklıdır.

14. Hizmetin sunulması ve değişiklikler

Hizmeti makul özenle ve kesintisiz sunmaya çalışırız; ancak belirli bir erişilebilirlik oranı veya hizmet seviyesi (SLA) taahhüt edilmez. Bakım, güvenlik veya üçüncü taraf servis kaynaklı kesintiler olabilir. Hizmeti geliştirmek için özellikleri değiştirebiliriz; ücretli planınızın temel kapsamını daraltan değişiklikler md. 5.3 ve md. 19 uyarınca bildirilir.

15. Mücbir sebep

Tarafların makul kontrolü dışında kalan ve gerekli özen gösterilse de önlenemeyen olaylar —doğal afet, yangın, salgın, savaş, terör, grev, genel internet, enerji veya iletişim kesintileri, kamu makamlarının kararları ile mirAi'nin kullandığı barındırma, e-posta, yapay zekâ ve ödeme hizmetlerinde veya bağlı servislerde mirAi'den kaynaklanmayan kesinti ve değişiklikler— süresince etkilenen yükümlülükler askıda kalır. Siber saldırılar, mirAi gerekli güvenlik tedbirlerini almış olmasına rağmen önlenemediyse bu kapsamdadır. Etkilenen taraf durumu makul sürede bildirir ve etkilerini azaltmaya çalışır. Mücbir sebep 30 günden uzun sürerse taraflardan her biri sözleşmeyi tazminatsız feshedebilir; bu durumda kullanılmayan döneme ait peşin ödenmiş ücret gün oranında iade edilir.

16. Tazmin

16.1. Müşteri; (a) Müşteri İçeriği, Müşterinin ürünleri ve satışları, (b) Müşterinin onayladığı veya otomatik kuralla yaptırdığı İşlemler, (c) Müşterinin bu Koşullara, Kabul Edilebilir Kullanım Politikası'na, bağlı servislerin kurallarına veya mevzuata aykırılığı ve (d) Müşterinin veri sorumlusu sıfatıyla yükümlülüklerini yerine getirmemesi nedeniyle alıcılar, hak sahipleri, pazaryerleri gibi üçüncü kişilerin veya kamu kurumlarının mirAi'ye yönelttiği talep, dava ve idari yaptırımlardan mirAi'yi ari tutar; mirAi'nin bu nedenle ödemek zorunda kaldığı tutarları ve makul savunma giderlerini (makul avukatlık ücreti dahil) ilk yazılı talep üzerine öder.

16.2. mirAi talebi öğrendiğinde Müşteriyi gecikmeksizin bilgilendirir, Müşterinin savunmaya katılmasına imkân tanır ve Müşteriye danışmadan talebi kabul etmez veya sulh olmaz. Bildirimdeki gecikme, yalnız Müşterinin savunma imkânını kaybettiği ölçüde tazmin yükümlülüğünü azaltır.

16.3. Talep kısmen veya tamamen mirAi'nin kusurundan doğmuşsa Müşterinin yükümlülüğü mirAi'nin kusuru oranında azalır.

16.4. Tüketici Müşteriler bakımından md. 20 uygulanır.

17. Sorumluluğun sınırlandırılması

17.1. mirAi, Hizmeti makul özenle sunmakla yükümlüdür.

17.2. mirAi; kâr ve ciro kaybı, satış ve fırsat kaybı, itibar kaybı, iş kesintisi, veri kaybı ve pazaryerlerinin uyguladığı ceza, kesinti ve yaptırımlar gibi dolaylı zararlardan sorumlu değildir.

17.3. mirAi'nin bu Koşullardan ve bağlı belgelerden doğan toplam sorumluluğu, zarara yol açan olaydan önceki 12 ayda Müşterinin Hizmet için mirAi'ye fiilen ödediği ücretlerin toplamı ile 1.000 (bin) Türk lirasından hangisi yüksekse onunla sınırlıdır. Bu sınır, Ücretsiz plan dahil bütün planlarda uygulanır.

17.4. Kast veya ağır kusur hâllerinde, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu md. 115 ve diğer emredici hükümler uyarınca sınırlanamayan sorumluluklarda ve kişilerin hayatına veya vücut bütünlüğüne gelen zararlarda 17.2 ve 17.3 uygulanmaz.

17.5. Taraflar zararı azaltmak için makul önlemleri alır. Müşterinin onayı, talimatı, girdiği hatalı veri veya md. 6'daki kontrol yükümlülüğünü yerine getirmemesi zararın doğmasında veya artmasında etkili olmuşsa bu durum sorumluluğun belirlenmesinde dikkate alınır (Türk Borçlar Kanunu md. 52).

17.6. Tüketici Müşteriler bakımından md. 20 uygulanır.

18. Askıya alma ve fesih

18.1. Müşteri hesabını dilediği zaman kapatabilir; ücretli aboneliğin sona ermesi Abonelik ve Ödeme Koşulları'na tabidir.

18.2. mirAi; (a) bu Koşulların veya Kabul Edilebilir Kullanım Politikası'nın ihlali, (b) md. 12.6'daki tekrarlanan veya açık hak ihlali, (c) ödeme yapılmaması, (d) Hizmetin, diğer müşterilerin veya üçüncü kişilerin güvenliğini tehdit eden durumlar ve (e) yetkili merci kararı veya hukuki zorunluluk hâllerinde, ihlalle orantılı olarak önce ilgili özelliği, gerekirse hesabı askıya alabilir. Kural olarak önceden yazılı bildirim yapılır ve giderilebilir ihlaller için makul süre verilir; (d) ve (e) hâllerinde ve açık bir hak ihlalinde önlem önceden bildirim yapılmadan alınabilir, gerekçesi gecikmeksizin bildirilir.

18.3. İhlal verilen süre içinde giderilmez veya tekrarlanırsa mirAi sözleşmeyi feshedebilir.

18.4. mirAi'nin, Müşterinin sözleşmeye aykırılığına dayanmayan bir sebeple sözleşmeyi feshetmesi hâlinde kullanılmayan döneme ait peşin ödenmiş ücret gün oranında iade edilir.

18.5. Askı ve fesih hâlinde verilerin iadesi ve silinmesi Veri İşleme Sözleşmesi md. 9'a göre yapılır; Müşteri, hukuki bir engel yoksa, verilerinin kendisine iletilmesini talep edebilir.

19. Koşulların değiştirilmesi

19.1. mirAi bu Koşulları ve bağlı belgeleri yalnız haklı bir sebeple değiştirebilir: mevzuat, yargı veya idari karar değişikliği; pazaryerleri ve diğer bağlı servislerin kural veya teknik değişiklikleri; güvenlik ihtiyacı; Hizmete özellik eklenmesi veya bir özelliğin kaldırılması; belgelerdeki belirsizlik ve hataların giderilmesi.

19.2. Müşteri aleyhine sonuç doğuran esaslı değişiklikler (sorumluluk, ücret, Müşteri yükümlülükleri veya veri işleme kapsamına ilişkin değişiklikler gibi) yürürlükten en az 30 gün önce kayıtlı e-posta adresine ve panelde bildirilir; yeni metin sürüm ve yürürlük tarihiyle Yasal Merkez'de yayımlanır. Esaslı değişiklik, Müşterinin panelde elektronik olarak kabul etmesiyle Müşteri bakımından yürürlüğe girer. Müşteri kabul etmezse yürürlük tarihinden önce sözleşmeyi feshedebilir; bu durumda kullanılmayan döneme ait peşin ödenmiş ücret, kalan gün sayısı oranında iade edilir. Yürürlük tarihinden sonra Hizmeti kullanmaya devam etmek için yeni metnin kabulü gerekir.

19.3. Müşteri lehine olan, yalnız düzeltme veya açıklama niteliği taşıyan ya da mevzuat veya yetkili merci kararı gereği derhâl yapılması zorunlu olan değişiklikler bildirimle yürürlüğe girebilir.

20. Tüketici Müşteriler

20.1. Hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla kullanan Müşteri ("Tüketici Müşteri") bakımından 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuatın emredici hükümleri saklıdır; bu Koşulların o hükümlere aykırı kısımları Tüketici Müşteriye uygulanmaz.

20.2. Özellikle: (a) md. 17.2 ve 17.3'teki sorumluluk istisna ve sınırları Tüketici Müşteriye uygulanmaz; mirAi genel hükümlere göre sorumludur. (b) md. 16 yalnız Tüketici Müşterinin kendi kusuruyla sebep olduğu zararlar bakımından ve kusuru oranında uygulanır. (c) Sözleşmenin mirAi tarafından feshedilmesi veya esaslı değişikliğin kabul edilmemesi hâlinde kullanılmayan döneme ait peşin ödenmiş ücret gün oranında iade edilir; mirAi'nin sözleşmeye aykırılıktan doğan zarar talebi saklıdır. (d) md. 21'deki delil hükmü, Tüketici Müşterinin her türlü delile dayanma hakkını sınırlamaz. (e) Tüketici Müşterinin ayıplı hizmete ilişkin seçimlik hakları ve tazminat hakkı saklıdır.

20.3. Hizmeti ticari faaliyeti için kullanan Müşteri, 6502 sayılı Kanun md. 3 anlamında tüketici sayılmaz; Müşteri kayıt ve fatura bilgilerinde işletme bilgilerini doğru beyan eder.

21. Bildirimler ve delil

Bildirimler kayıtlı e-posta adresine ve panel üzerinden yapılır; mevzuatın belirli bir şekil öngördüğü bildirimler o şekilde yapılır. mirAi'nin işlem, onay ve giriş kayıtları, tacir Müşteriler bakımından 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu md. 193 kapsamında delil sözleşmesi niteliğindedir; karşı delil ikamesi hakkı saklıdır. Tüketici Müşteriler bakımından bu kayıtlar delil olarak kullanılabilir; Tüketici Müşterinin her türlü delile dayanma hakkı saklıdır.

22. Uygulanacak hukuk ve yetki

Bu Koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatıyla hareket eden Müşteriler bakımından 6502 sayılı Kanun md. 68 ve md. 73 uyarınca Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerinin yetkisi saklıdır.

23. İletişim

Her türlü soru, bildirim ve talep için: destek@usemir.ai. mirAi'nin açık kimlik ve adres bilgileri (unvan, vergi kimlik numarası, vergi dairesi, adres, telefon) ücretli plan satın alma adımında, sözleşme kurulmadan önce Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde gösterilir; talep hâlinde aynı adresten de bildirilir.