Yasal Merkez / Satış ve abonelik
İptal ve İade Koşulları
Bu belgenin yeni sürümü (1.1) 13.11.2026 tarihinde yürürlüğe girecek. Yeni sürümü önizle →
Son değişiklik: İlk yayın.
Bu koşullar Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin parçasıdır. Hizmet dijital olduğundan iade, ödenen bedelin iadesi anlamına gelir; ürün geri gönderimi yoktur.
1. Aboneliğin iptali
- Alıcı aboneliğini dilediği zaman, gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin panel üzerinden ya da destek@usemir.ai adresine yazılı bildirimle iptal edebilir. İptal, sözleşmenin kurulduğu yöntem kadar kolay yapılır (Kanun md. 52).
- İptal, ödenmiş dönemin sonunda hüküm ifade eder. Alıcı o tarihe kadar planın bütün özelliklerini kullanmaya devam eder; sonraki dönem için ücret tahsil edilmez.
- Abonelik bittiğinde hesap Ücretsiz plana döner; veriler silinmez.
2. Cayma hakkı (14 gün)
Tüketici Alıcı, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayabilir (Kanun md. 48/4; Yönetmelik md. 9). Ancak Alıcı ödeme ekranında hizmetin hemen başlatılmasını açıkça onaylar ve plan hesabında etkinleşirse, Yönetmelik md. 15/1-(ğ) ve (h) uyarınca cayma hakkı kullanılamaz. Cayma hakkının kullanılabildiği her hâlde tahsil edilen bedelin tamamı iade edilir.
3. Bedel iadesi yapılan hâller
Dijital hizmet ödemenin onayıyla anında ifa edildiğinden, başlamış bir dönemin bedeli kural olarak iade edilmez. Aşağıdaki hâllerde iade yapılır:
- Cayma hakkının kullanılabildiği hâl (bkz. madde 2): tahsil edilen bedelin tamamı.
- Hatalı veya mükerrer tahsilat: fazladan tahsil edilen tutarın tamamı.
- Satıcı kaynaklı ifa imkânsızlığı: hizmet Satıcı kaynaklı sebeple sunulamazsa, kullanılamayan döneme ait bedel (Yönetmelik md. 16/4).
Tüketici Alıcı'ya mevzuatın emredici hükümleriyle tanınan haklar (ör. Kanun md. 52 kapsamındaki abonelik feshi hakları) saklıdır; bu koşullar o hakları daraltacak şekilde yorumlanamaz.
4. İadenin yapılışı
İade, ödemede kullanılan karta, Alıcı'ya masraf veya yükümlülük getirmeden tek seferde yapılır (Yönetmelik md. 12/4). Tutarın kart hesabına yansıma süresi bankaya göre değişebilir.
5. Başvuru
İptal, cayma ve iade talepleri için: destek@usemir.ai. Satıcının açık kimlik ve adres bilgileri sipariş adımında, sözleşme kurulmadan önce gösterilir.